תקנון – חבילות ומוצרי תיירות

1. הגדרות הצדדים לתקנון:

האתר: https://sinaivibes.co.il
להלן: "האתר"

מפעילת האתר: פרקטיקל וויז'ן בע"מ ח.פ. 515691194
להלן: "החברה ו/או מפעילת האתר"

משתמש: כל אדם העושה הזמנה באתר לצורך רכישת חבילת תיירות בסיני
להלן: "המשתמש/המזמין/הלקוח/המטייל" להלן ביחד: "הצדדים"

2. הקדמה:

2.1 תקנון השימוש הנ"ל נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

2.2 התנאים הנוגעים לחבילות התיירות כפי שיפורטו בתקנון זה, חלים ויחולו על כל ההזמנות וחבילות התיירות, לרבות שיחות עם נציגי החברה באופן טלפוני.

2.3 המאשר תקנון זה מצהיר כי קרא בעיון את התנאים המפורטים מטה ובנוסף מאשר ומסכים לכל האמור בהם, ללא סייגים כלשהם, וזאת לאחר שנועץ עם כל אדם אשר חפץ.

2.4 כל הזמנה אל מול החברה תחשב ביצוע הזמנת מוצר באמצעות נותני שירות ובכפוף לתנאים כפי שיצוין בכל הזמנה אצל אותו נותן שירות, לרבות התנאים באופי התשלומים והנחיות לביטול.

2.5 יצוין כי טרם אישור סופי של כל הזמנה על ידי מי מספקי השירות השונים בארץ ו/או בחו"ל, כל אישור תשלום יהווה הזמנה בלבד וזו תהיה על תנאי עד אשר תאושר סופית ההזמנה על ידי נותן השירות ועל פי כן לא תחייב את החברה ו/או מי מטעמה, עד קבלת אישור סופי והעברתו לידי הלקוח (להלן: "האישור הסופי"). יצוין כי האישור הסופי בעת הזמנת מונית יינתן אך ורק בווטסאפ מנותן השירות באופן ישיר. אין לראות בכל מייל שמתקבל מיד עם ההזמנת המונית או בכל שלב לאחריה אישור סופי גם אם הוא מכיל פרטים נוספים אודות ההזמנה.

2.6 במידה ועד לקבלת האישור הסופי ישתנה המחיר והדבר לא תלוי בחברה, תינתן כאמור למזמין אפשרות לבטל את ההזמנה ללא חיוב. כמו כן הלקוח מאשר כי במידה וישתנה גובה התשלום בגין מיסים שונים, הנחיות ביטחון, שיחלו על הלקוח מאותו יום ההזמנה ועד ליום מתן השירות, ישולמו ההפרשים שנגרמו מהשינוי בגובה הרכיבים הללו על ידי הלקוח.

3. הצהרות הצדדים:

3.1 החברה מצהירה, כי היא תעשה כל יכולתה להעביר את המידע הקשור לעסקה לידי הלקוח באמינות ויעילות ותוודא כי ההזמנה מתאימה ללקוח. מובהר בזאת, כי במידה ולחברה אין יכולת להשפיע על נותני השירות אזי לא תצמח שום אחריות כלפי הלקוח.

3.2 כמו כן, הצדדים מצהירים ומסכימים כי החברה לא תהיה אחראית בשום צורה לתקלות העלולות לקרות מכל סיבה שהיא שאינה ביכולת ההשפעה של החברה ובשליטה שלה, כמו גם מכישלון במתן תמורה של נותן שירות ומי מטעמו וזאת בכפוף לכל דין.

3.3 הלקוח מצהיר, כי כל מידע שימסור שנוגע אליו באמצעות האתר או בכל דרך אחרת לחברה, לרבות פרטיו האישיים: שמו וכתובת הדוא"ל שלו, מענו, מספר ליצירת קשר ות.ז הינם נכונים. כמו כן הלקוח מצהיר, כי הינו תושב מדינת ישראל, וכי הינו מעל לגיל 18.

3.4 הלקוח מצהיר, כי הינו בעל חשבון בנק, וכי הינו עושה שימוש בכרטיס אשראי שהונפק לו כדין.

3.5 הלקוח מצהיר, כי הוא מודע לכך שמפעילת האתר הינה מארגנת חבילות של שירותי תיירות באמצעות ספקי שירות שונים בלבד, ובהתאם לפרטים המפורטים בהזמנה.

3.6 הלקוח מצהיר כי השימוש באתר הינו לצורך פרטי בלבד.

3.7 הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך כי המטה לביטחון לאומי מפעיל את המטה ללוחמה בטרור שמפרסם "אזהרות מסע" שנוגעים לתושבי ואזרחי ישראל בחו"ל. יובהר כי אזהרות אלו הינן המלצות לא לבקר ביעדים, אולם אין המדובר באיסור הן לבקר ביעד ולחילופין למכור חבילות תיירות.

3.8 החברה ממליצה לכל לקוח לבדוק טרם נסיעתו אם קיימת "אזהרת מסע" ליעד אליו הוא מתכנן להזמין שירותים.

3.9 ניתן לאתר "אזהרות מסע" בכתוב הבאה:
https://www.gov.il/he/departments/national-security-council/govil-landing-page
3.10 מובהר לצדדים כי האחריות לבירור אזהרת מסע מוטלת על המטייל. במידה ובמועד ההזמנה ו/או לאחריה קיימת "אזהרת מסע" ליעד הטיול, אזי לא תתקבל דרישה כלשהי לביטול הזמנה.

3.11 יחד עם זאת, תפעל החברה בכל יכולתה תוך נאמנות כלפי הלקוח לעזור ולתמוך במקרים מסוג זה.

3.12 החברה מצהירה, כי תנקוט באמצעי זהירות מקובלים בעבודה אל מול הלקוחות.

4. ביצוע הזמנות על ידי המשתמש ואישורם על ידי החברה:

4.1 ההזמנות הקשורות לשירותים השונים שימכרו כפופות להוראות שבתקנון זה.

4.2 לטובת לקוחות פוטנציאלים לרכישת שירותים שונים, מעמידה החברה שירות תמיכה במייל.

4.3 כמו כן לכל עסקה יהיה תנאי תשלום משלה ועל כן חלה חובה על הלקוח להיות מעורב לגבי אופן התשלום והכל כפי שיופרט בהזמנה.

4.4 אישור ההזמנה- לאחר ביצוע ההזמנה ותוך זמן סביר, אמור הלקוח לקבל אישור באמצעות תיבת הדוא"ל כפי שנמסרה על ידו. האישור יכלול את תמצית פרטי ההזמנה. בעת הזמנת מונית, אישור ההזמנה יישלח בווטסאפ בלבד ובאופן ישיר מנותן השירות.

4.5 בכל מקרה בו, הודעה על אישור ההזמנה לא התקבלה יש ליצור קשר מידית עם שירות הלקוחות הטלפוני על מנת לברר האם ההזמנה לא נקלטה מטעמים טכניים.

5. הרשמה, תנאי ביטול ושינויים בעסקה:
5.1 על כל לקוח המתקשר עם החברה, לצורך רכישת שירותים, לספק לחברה פרטים מלאים: שם פרטי ושם משפחה, טלפון להתקשרות, שם הטיול ומועדו, וכן פרטים של כרטיס אשראי, תוקף הכרטיס.

5.2 מסירת המידע והפרטים אלו מהווה אישור כי הלקוח אישר להירשם וכן נתן את הסכמתו על תוכנו של התקנון דנן, לרבות התשלומים שיחולו עליו עבור השירותים שהזמין ודמי הביטול. לחברה זכות לסרב לממש נסיעה של כל מטייל שלא ביצע את מלוא התשלום.

5.3 תנאי ביטול, בהתאם להוראות סעיף 14(ג)(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן – "החוק") והתיקון לחוק שנכנס לתוקפו ביום 06.02.19:

א. בהתאם לחוק הישראלי, חובה להעביר בקשה לביטול עסקה בכתב, והצדדים מצהירים אין תוקף לבקשה לביטול עסקה שתתבצע אופן מילולי.
ב. לצורך זירוז הבקשה לביטול, מומלץ להעבירה לדוא"ל [email protected], ולוודא את קבלת הבקשה באמצעות הטלפון.
ג. לאור העובדה כי החברה עוסקת במתן שירותי תיירות מחוץ למדינת ישראל, והלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך, ושמדובר בעסקת מכר מרחוק אזי – מדיניות הביטול תהיה כפופה למדיניות הביטול של נותן השירות בכפוף לשירות הרלוונטי.
ד. כמו כן החברה כחלופה נוספת ולפי שיקול דעתה תוכל לבחור כי זכות הביטול תהיה כקבוע בחוק הגנת הצרכן כאמור בסעיפים ה'-ו' למטה.
ה. הלקוח רשאי לבטל כל הזמנה של שירותים שהזמין בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי הגילוי, לפי המאוחר כמפורט בחוק, בתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
ו. דמי הביטול לא יעלו על 5% מגובה העסקה, או 100 שקלים חדשים, לכל לקוח, לפי הנמוך מבניהם.
ז. החברה תשיב לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו עד לאותה העת בניכוי דמי הביטול ובהמשך תבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה ולא תגבה ממנו סכום כלשהו, זולת דמי ביטול.
ח. למען הסר ספק מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה הינו פרשנות לחוק המובאת לנוחות הלקוחות וכי החוק במקרה דנן הינו קוגנטי וגובר על אמור בתקנון זה.
ט. בכל מקרה, החברה תאפשר למטייל למצוא מטייל מחליף (במידת האפשר) במקומו באותם התנאים ולאותו הטיול. לאחר קבלת התשלום מהמטייל החלופי יינתן למטייל החזר כספי מלא.
י. כל שינוי בפרטי ההזמנה דינו כביטול הזמנה ועריכתה מחדש. יובהר כי לא בהכרח תהיה אפשרות לבצע כל שינוי בתאריכים או בשמות הלקוחות, והדבר אינו תלוי בחברה אלה בצדדי ג', ואף קיימת האפשרות כי כל שינוי שכזה עלול לייקר את ההזמנה והכל בהתאם לאופי המקרה.
יא. זיכויים יינתנו לפי שער המט"ח ביום התשלום המקורי.

6. קניין רוחני:

6.1 השירותים הנמכרים ושהורכבו על ידי החברה, כמו גם כל הידע שנצבר לרבות עיצובים, שפת קוד, וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לחברה ומהווים קניינה הבלעדי של החברה אלא אם כן צוין אחרת, לאור האמור במידה ומי מהלקוחות ואו משתמשי האתר מעוניינים לעשות בהם שימוש יידרש אישור כתוב מראש מהחברה.

6.2 כמו כן אין לעשות כל שימוש או לשנות קוד, ומדיה המהווים סימנים מסחריים ו/או כל תוכן אחר מבלי שיש אישור כתוב מראש מהחברה.

7. ביטוח ואחריות:

7.1 מובהר ללקוח כי התשלום בעבור ההזמנה אינה כוללת ביטוח משום סוג שהוא.

7.2 באחריות המטייל לבדוק את תוקף מסמכיו הדרושים לשם היציאה לטיול: דרכון ישראלי בתוקף, הגעה עצמאית למעבר הגבול, מצב רפואי תקין הכולל חיסונים, מסמכי הנסיעה שסופקו על ידי החברה.

7.3 באחריות הלקוח לדאוג לביטוח, כולל סעיף חילוץ והטסה אווירית במקרה חירום. אין החברה אחראית לביטול נסיעה ו/או קיצורה עקב מצב רפואי של הלקוח או של בן משפחה הקרוב אליו.

7.4 את הזמנת הביטוח יש לבצע לפני היציאה לחו"ל.

7.5 יובהר כי פוליסת ביטוח הינה חוזה בין המבטח לבין המובטח והחברה איננה אינה צד לחוזה זה בכל צורה.

7.6 הצדדים מסכימים ומאשרים כי החברה אינה אחראית בשום צורה לכל נזק שנגרם ו/או ייגרם ללקוח כתוצאה מכל תאונה, מחלה, נזק למזוודות, חפצים שאבדו ו/או כל נזק אחר קשור לביצוע ההזמנה לגופה.

7.7 כמו כן מובהר וידוע ללקוח, כי החברה עוסקת בתיווך בין נותני שירותים שונים, ועל כן החברה אין באפשרות החברה לפקח ו/או למנוע מחדלים או אירועים שאינם קשורים במישרין אליה לרבות, עיכוב בזמנים, שיבושים שונים, ביצוע לקוי. כן מובהר, כי אין באמור לגרוע מזכויות המשתמש, כלפי צדדי ג'.

7.8 כאמור לעיל ולאור העובדה שהחברה מקשרת בין צדדי ג' למשתמשים באתר, אין היא תהיה אחראית כלפי התנהלות הנהגים, המדריכים ו/או כל נותני שירות המצויים במדינת היעד, וכל התנהלות מסוג ומין שהוא חלה על המשתמש והחברה לא תהיה צד לכל סכסוך ו/או דרישה לפיצוי ו/או גרימת נזק ו/או פעולה פלילית שיבצעו צדדי ג' כלפי המשתמשים וחוזר חלילה. החברה הינה מתווכת בעסקה והובילה על בסיס מידע והמלצות שיש בידיה (ככל שיש) להתקשרות עם צדדי ג', ואין היא אחראית לכל פעולה שהם מבצעים וכי מובהר כי היא מעולם לא בדקה את טיב השירות שלהם.

8. כוחו של התקנון והפרתו

8.1 מובהר בזאת, כי אין בסמכות מי מעובדי החברה או נציגיה לשנות או לסטות, מהוראות תקנון זה.

8.2 מובהר כי החברה איננה מחויבת להצהרות והודעות באופן מילולי של מי מעובדי החברה ו/או ספקי שירות ו/או על ידי אמירות כאלה ואחרות, להוציא החברה עצמה.

8.3 הצדדים מאשרים ומסכמים, כי בכל מקרה בו סבור הלקוח כי פועלת החברה בשונה ממה שנכתב בתקנון זה או כי לדעתו חלק מהוראות התקנון עוברות על החוק הוא יפנה בכתב לחברה, באמצעות המייל לכתובת [email protected].

8.4 מרגע שליחת ההודעה ו/או המכתב מוסכם כי לחברה תינתן שהות של 14 ימים להגיב על תוכנו של ההודעה ו/או המכתב.

8.5 לקוח שלא יעשה כן נותן הסכמתו מראש שכל פנייה לערכאה תמחק ולחברה תהיה היכולת לתקן את הנזק ו/או התיקון, לשיקולה.

8.6 לחברה היכולת לשנות ו/או לערוך ו/או לתקן תקנון זה מפעם לפעם בהתאם לשיקוליה המסחריים.

9. סמכות שיפוט:

9.1 בכל מקרה בו התגלתה מחלוקת לגבי השימוש באתר ו/או בתקנון ו/או בהזמנה ו/או בקבלת התמורה, מוסכם בזאת כי האמור לעיל נמצא תחת הסמכות העניינית ומקומית של בית המשפט הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראלים בלבד במחוז תל אביב למעט האמור בסעיף 5.3 ג' לתקנון זה שאז הסמכות הבלעדית תהיה במחוז תל אביב בכפוף לדין הזר.

מידע כללי – גילוי נאות
1. כללי
1.1 כל האמור ב"מידע כללי" בא להוסיף ולא לגרוע מכל האמור בתקנון. והוא מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.

1.2 בהמשך תובא, רשימת גילוי נאות, המתייחסות למידע כללי, בקשר למתן השירותים שהחברה משווקת והכל בכפוף לתקנות המצויות בשירותי תיירות (חובת גילוי נאות) תשס"ג -2003.

1.3 החברה הינה פרקטיקל וויז'ן בע"מ ח.פ. 515691194 כתובת הדוא"ל [email protected].

1.4 מפעילת האתר הינה מארגנת חבילות שירותי תיירות באמצעות ספקי שירות שונים בלבד, ובהתאם לפרטים המפורטים בהזמנה.

1.5 החברה מזמינה עבור הלקוח בהתאם לבקשתו את המוצרים מאת ספקי שירותים שונים, בהתאם לפרטי ההזמנה ותנאיה.

1.6 כל המידע המהותי באתר, כדוגמת: תיאור השירות וכיוצא באלו, נלקחים מהספקים השונים ומסתמך עליהם.

1.7 לחברה אין ולא יכולה להיות אחריות לנכונותו בפועל של המידע המתקבל מן נותני השירות השונים, אולם היא תעשה כל שביכולתה למסור ללקוח כל מידע מהותי עדכני שבידיה כפי שהתקבל מן הספקים השונים, וכל מידע שידוע או אמור להיות ידוע לה אודות המוצרים השונים.

1.8 על הלקוח לבדוק את מסמכי הנסיעה ותאימותם מיד הגעתם לידיו, כגון: הפרטים שמופעים בהזמנה, זמנים ומועדים וכו'. במידה ומסמכי מתן השירותים אינם תואמים, על הלקוח להודיע מיד עם קבלת המסמכים לחברה על כך על מנת שזו תתקן ככל הניתן את המסמכים.

1.9 כן על הלקוח לוודא כי בידיו כל מסמכי הנסיעה הנדרשים לרבות אישור כניסה, שהייה, ביטוח.